Here is the English translation of the return and exchange policy:

Return and Exchange Policy

Whether you shop online or in-store, we are here to help. Below, you will find the return and exchange guidelines for each channel.

Return Policy

If you are not completely satisfied with your GAME TIME order, we offer a full refund within 90 days of receipt. We kindly ask that the following conditions are met:

To be eligible for a refund, products must be in clean, resalable condition, which includes the following:

• The products must not have been worn, washed, altered, or opened.

• Clothing must be returned with all original tags attached.

• Accessories and footwear must include all parts of the original packaging.

⚠️ Important Exceptions:

• Custom products are made especially for you; therefore, they are non-returnable unless there is a manufacturing defect. In that case, please contact our customer service team.

• Final sale items are not eligible for returns or refunds. Size exchanges may be requested depending on availability.

• Any additional charges, such as shipping costs, are non-refundable.

Please note that if a product is returned outside of our policy and is not accepted, it will be donated or discarded. We will not be able to return these items to the customer or issue a refund.

If you need to initiate an online return, please contact us at +1-689-234-2505 or email us at gametimefut@gmail.com. Our team is available Monday through Saturday from 10:00 AM to 7:00 PM (ET).

Proof of Purchase

Returns without a valid proof of purchase may be declined. Return information and customer identification (if applicable) may be stored in a company database to monitor return behavior.

Online Exchange Policies

Online Size Exchange Policy

Your satisfaction is our priority. If you need a different size, we offer a straightforward process:

1. Contact us at +1-689-234-2505 or via email at gametimefut@gmail.com (Monday to Saturday, 10:00 AM to 7:00 PM ET). Our team will guide you through the process.

2. Return Instructions: Once you contact us, we will send you detailed steps to return your product.

3. New Order or Refund: After receiving your return, we will help you place a new order for the correct size at the original price, subject to availability. If the item is out of stock, we will issue a refund.

Online Model Exchange Policy

We understand that sometimes you might prefer a different model of the same product. We offer exchanges under the following condition:

• Online model exchanges are only available for products of equal or lesser value than the original purchase.

• For exchanges involving higher-value products, you can either visit a physical store or return the product online and place a new order.

To request a model exchange, contact us at +1-689-234-2505 or email gametimefut@gmail.com. Our team will confirm availability and guide you through the process.

Note: All products sent for exchange must meet the conditions of the return policy.

In-Store Returns

• Products purchased in-store can only be returned or exchanged at a physical GAME TIME store. In-store purchases cannot be processed through the online return system.

• In-store returns and exchanges are free of charge. You may:

  • Exchange the product for another item.

  • Request a full refund to the original payment method.

Refund Process

Once we receive your return, it typically takes 3 to 5 business days to process. We will send you an email when the refund has been initiated. The time it takes to reflect in your account may vary:

• Credit/Debit Cards and PayPal: Up to 14 additional business days.

Shipping Information

• Method: Standard

• Delivery Time: 3 to 10 business days

• Custom Products: 4 to 12 business days

• Shipping times may vary during peak high-demand seasons.

• The shipping address must be within the United States territory.

Order Tips & Assistance

• If the carrier is unable to deliver your order and it is returned to our warehouse, a refund will be issued. Shipping costs are non-refundable.

• If you need help, contact us at +1-689-234-2505 or email gametimefut@gmail.com (Monday to Saturday, 10:00 AM – 7:00 PM ET).

• If your order has not been shipped after three business days or has been canceled, you will receive a notification email. Common reasons include:

  • High order volume

  • Items out of stock

  • Incomplete address

  • Payment issues

ESPAÑOL

Tanto si compras por Internet como en la tienda, estamos aquí para ayudarte. A continuación encontrarás las normas de devolución y cambio para cada canal

Política de Devoluciones

Ya sea que compres en línea o en tienda, estamos aquí para ayudarte. A continuación, encontrarás las pautas de devoluciones y cambios para cada canal.

Si no estás completamente satisfecho con tu pedido de GAME TIME, ofrecemos un reembolso completo dentro de los 90 días posteriores a la recepción. Te pedimos amablemente que se cumplan las siguientes condiciones:

Para ser elegible para un reembolso, los productos deben estar en condiciones limpias y aptas para reventa, lo que incluye lo siguiente:

• Los productos no deben haber sido usados, lavados, alterados ni abiertos
• La ropa debe devolverse con todas las etiquetas originales
• Los accesorios y el calzado deben incluir todas las partes del empaque original

Los productos personalizados se fabrican especialmente para ti, por lo tanto, no son retornables a menos que exista un defecto de fabricación. En ese caso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.

Los artículos en venta final no son elegibles para devoluciones ni reembolsos. Se pueden solicitar cambios de talla dependiendo de la disponibilidad.

Cualquier cargo adicional como costos de envío no es reembolsable.

Ten en cuenta que si un producto se devuelve fuera de nuestra política y no es aceptado, será donado o descartado. No podremos devolver estos artículos al cliente ni emitir un reembolso.

Si necesitas iniciar una devolución en línea, contáctanos al +1-689-234-2505 o envíanos un correo a gametimefut@gmail.com. Nuestro equipo está disponible de lunes a sábado de 10:00 AM a 7:00 PM (ET).

Comprobante de compra

Las devoluciones sin un comprobante de compra válido pueden ser rechazadas. La información sobre devoluciones y la identificación del cliente (si aplica) pueden almacenarse en una base de datos de la empresa para monitorear el comportamiento de devoluciones.

Política de cambio de talla en línea

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si necesitas una talla diferente, ofrecemos un proceso sencillo:

1. Contáctanos al +1-689-234-2505 o por correo a gametimefut@gmail.com (lunes a sábado de 10:00 AM a 7:00 PM ET). Nuestro equipo te guiará en el proceso.
2. Instrucciones de devolución: una vez nos contactes, te enviaremos los pasos detallados para devolver tu producto.
3. Nuevo pedido o reembolso: después de recibir tu devolución, te ayudaremos a realizar un nuevo pedido con la talla correcta al precio original. Esto depende de la disponibilidad. Si no hay stock, emitiremos un reembolso.

Política de cambio de modelo en línea

Entendemos que a veces puedes preferir otro modelo del mismo producto. Ofrecemos cambios bajo la siguiente condición:

Los cambios de modelo en línea solo están disponibles para productos de igual o menor valor que la compra original.

Para cambios por productos de mayor valor, puedes visitar una tienda física o devolver el producto en línea y hacer un nuevo pedido.

Para solicitar un cambio de modelo, contáctanos al +1-689-234-2505 o al correo gametimefut@gmail.com. Nuestro equipo confirmará disponibilidad y te guiará en el proceso.

Importante: Todos los productos enviados para cambio deben cumplir con las condiciones de la política de devoluciones.

Devoluciones en tienda

Los productos comprados en tienda solo pueden devolverse o cambiarse en una tienda física de GAME TIME. No se pueden procesar devoluciones de tienda en línea.

Las devoluciones y cambios en tienda son gratuitos. Puedes:

• Cambiar el producto por otro
• Solicitar un reembolso completo al método de pago original

Proceso de reembolso

Una vez recibamos tu devolución, normalmente tardamos entre 3 y 5 días hábiles en procesarla. Te enviaremos un correo cuando el reembolso haya sido iniciado. El tiempo en reflejarse puede variar:

• Tarjetas de crédito/débito y PayPal: hasta 14 días hábiles adicionales

Envíos

Método: Estándar
Tiempo de envío: 3 a 10 días hábiles

Productos personalizados: 4 a 12 días hábiles

Los tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda.

La dirección de envío debe estar dentro del territorio de Estados Unidos.

Consejos sobre pedidos

Si el transportista no puede entregar tu pedido y este es devuelto a nuestro almacén, se emitirá un reembolso. El costo de envío no es reembolsable.

Si necesitas ayuda, contáctanos al +1-689-234-2505 o al correo gametimefut@gmail.com (lunes a sábado, 10:00 AM – 7:00 PM ET).

Si tu pedido no ha sido enviado después de tres días hábiles o fue cancelado, recibirás un correo notificándote. Algunas razones pueden ser:

• Alto volumen de pedidos
• Productos agotados
• Dirección incompleta
• Problemas con el pago