Tanto si compras por Internet como en la tienda, estamos aquí para ayudarte. A continuación encontrarás las normas de devolución y cambio para cada canal

Política de Devoluciones

Ya sea que compres en línea o en tienda, estamos aquí para ayudarte. A continuación, encontrarás las pautas de devoluciones y cambios para cada canal.

Si no estás completamente satisfecho con tu pedido de Culto, ofrecemos un reembolso completo dentro de los 90 días posteriores a la recepción. Te pedimos amablemente que se cumplan las siguientes condiciones:

Para ser elegible para un reembolso, los productos deben estar en condiciones limpias y aptas para reventa, lo que incluye lo siguiente:

• Los productos no deben haber sido usados, lavados, alterados ni abiertos
• La ropa debe devolverse con todas las etiquetas originales
• Los accesorios y el calzado deben incluir todas las partes del empaque original

Los productos personalizados se fabrican especialmente para ti, por lo tanto, no son retornables a menos que exista un defecto de fabricación. En ese caso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.

Los artículos en venta final no son elegibles para devoluciones ni reembolsos. Se pueden solicitar cambios de talla dependiendo de la disponibilidad.

Cualquier cargo adicional como costos de envío no es reembolsable.

Ten en cuenta que si un producto se devuelve fuera de nuestra política y no es aceptado, será donado o descartado. No podremos devolver estos artículos al cliente ni emitir un reembolso.

Si necesitas iniciar una devolución en línea, contáctanos al +1-689-234-2505 o envíanos un correo a gametimefut@gmail.com. Nuestro equipo está disponible de lunes a sábado de 10:00 AM a 7:00 PM (ET).

Comprobante de compra

Las devoluciones sin un comprobante de compra válido pueden ser rechazadas. La información sobre devoluciones y la identificación del cliente (si aplica) pueden almacenarse en una base de datos de la empresa para monitorear el comportamiento de devoluciones.

Política de cambio de talla en línea

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si necesitas una talla diferente, ofrecemos un proceso sencillo:

1. Contáctanos al +1-689-234-2505 o por correo a gametimefut@gmail.com (lunes a sábado de 10:00 AM a 7:00 PM ET). Nuestro equipo te guiará en el proceso.
2. Instrucciones de devolución: una vez nos contactes, te enviaremos los pasos detallados para devolver tu producto.
3. Nuevo pedido o reembolso: después de recibir tu devolución, te ayudaremos a realizar un nuevo pedido con la talla correcta al precio original. Esto depende de la disponibilidad. Si no hay stock, emitiremos un reembolso.

Política de cambio de modelo en línea

Entendemos que a veces puedes preferir otro modelo del mismo producto. Ofrecemos cambios bajo la siguiente condición:

Los cambios de modelo en línea solo están disponibles para productos de igual o menor valor que la compra original.

Para cambios por productos de mayor valor, puedes visitar una tienda física o devolver el producto en línea y hacer un nuevo pedido.

Para solicitar un cambio de modelo, contáctanos al +1-689-234-2505 o al correo gametimefut@gmail.com. Nuestro equipo confirmará disponibilidad y te guiará en el proceso.

Importante: Todos los productos enviados para cambio deben cumplir con las condiciones de la política de devoluciones.

Devoluciones en tienda

Los productos comprados en tienda solo pueden devolverse o cambiarse en una tienda física de Culto. No se pueden procesar devoluciones de tienda en línea.

Las devoluciones y cambios en tienda son gratuitos. Puedes:

• Cambiar el producto por otro
• Solicitar un reembolso completo al método de pago original

Proceso de reembolso

Una vez recibamos tu devolución, normalmente tardamos entre 3 y 5 días hábiles en procesarla. Te enviaremos un correo cuando el reembolso haya sido iniciado. El tiempo en reflejarse puede variar:

• Tarjetas de crédito/débito y PayPal: hasta 14 días hábiles adicionales

Envíos

Método: Estándar
Tiempo de envío: 3 a 10 días hábiles

Productos personalizados: 4 a 12 días hábiles

Los tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda.

La dirección de envío debe estar dentro del territorio de Estados Unidos.

Consejos sobre pedidos

Si el transportista no puede entregar tu pedido y este es devuelto a nuestro almacén, se emitirá un reembolso. El costo de envío no es reembolsable.

Si necesitas ayuda, contáctanos al +1-689-234-2505 o al correo gametimefut@gmail.com (lunes a sábado, 10:00 AM – 7:00 PM ET).

Si tu pedido no ha sido enviado después de tres días hábiles o fue cancelado, recibirás un correo notificándote. Algunas razones pueden ser:

• Alto volumen de pedidos
• Productos agotados
• Dirección incompleta
• Problemas con el pago